よくある質問

Q

配送業者はどこですか?

A
郵便局のレターパック(ライト・プラス)、ゆうパックでの配送となります。
Q

発送までどれくらいかかりますか?

A
年末年始等の長期休業を除いて、注文確定後4営業日以内の発送を心掛けています。 水曜日は定休日ですので、発送もお休みです。 土日・祝日は郵便局が開いていないため、ゆうパックの発送は休日明けの発送とさせていただいております。 レターパックは土日の発送も可能ですが、ポスト投函での発送となるため、郵便局による回収・お問い合わせ番号への反映には時間がかかる場合があります。
Q

商品の同梱は可能ですか?

A
配送は下記のカテゴリに分かれており、同じカテゴリの商品でしたら送料そのままで同梱が可能です。 別カテゴリのものは、高い方の送料が適用されます。 送料無料の商品は、同梱品の送料も無料となります。 同梱可能な商品数につきましては、それぞれの商品欄をご参照ください。 VINCENT SHOELACE・ayaco・Cacica  → レターパックライト KARMAN LINE(ソックス)・Haeckels(インセンス) → レターパックプラス KARMAN LINE(タイツ等)・Haeckels(インセンス以外)・TAPIR・FD STYLE → ゆうパック ※Daiichi Rubber RAKAにつきましては、他の商品との同梱はできません。
Q

到着日時の指定はできますか?

A
発送日や配送地域等の兼ね合いもありますので、日にち指定は承っておりませんが、ゆうパックの時間帯指定は可能な限りお応えいたします。ご希望の時間帯がありましたら、備考欄にご記入ください。 レターパック(プラス・ライト)につきましては、日時指定ができません。商品発送時に、郵便局のお問い合わせ番号記載のメールをお送りいたしますので、その番号にてお受け取り日時の指定をお願いします。 ※レターパックライトは通常ポスト投函でのお届けとなりますが、ポストに入らない場合は不在配達通知書が差し置かれます。 その際はお手数おかけいたしますが、受け取りのご対応をお願いいたします。 ※配送時期や状況によってはご希望に沿えない場合もあります。ご了承ください。
Q

営業所留めは可能ですか?

A
郵便局の局留めが可能です。 ご注文の際、お客様のお名前・ご住所等は、通常通りご記入いただき、備考欄にご希望の郵便局名を市区町村名と併せてご記入いただく形となります。 商品の受け取りには身分証明書が必要です。 郵便局から到着のご案内はありませんので、お問い合わせ番号にて配送状況をご確認いただいてからのお受け取りをお願いします。
Q

実際に商品を見ることはできますか?

A
商品をお選びいただくのに質感や量感も大切な要素だと思います。 実店舗は埼玉県さいたま市にありますので、お越しいただければ、気になる商品を実際に手に取ってご覧いただけます。 実店舗のオープンは毎月20日~月末(水曜定休)/10:00~17:00となっております。上記以外の日時はアポイントをお願いします。 アクセスは下記ページをご参照ください。 https://cacica.net/access/